Support geht auch kundenfreundlich

Ich hat­te ein Problem.
Eine Genea­lo­gie-Soft­ware, mit der ich mei­nen Stamm­baum mal vor län­ge­rem erstellt hat­te, woll­te nicht mehr. Da soll­ten in einer Sei­ten­leis­te links eigent­lich Menüs sein, sind es aber nicht.
Die Soft­ware (Mac­Stamm­baum) habe ich in der mitt­ler­wei­le nicht mehr sup­port­e­ten Ver­si­on 7, die 8 kos­tet gleich schlap­pe 64 Euro, Rabatt für Alt­kun­den gibt es jeden­falls im App­s­to­re nicht.
Und 64 Euro für ein Pro­gramm, das ich viel­leicht ein­mal im Quar­tal ver­wen­de? Nö.
Aber den­noch habe ich mal dem Sup­port mein Pro­blem geschil­dert, und es kam eine Mail zurück: natür­lich, mei­ne Ver­si­on wird nicht mehr unterstützt.

Aber: Es stand auch drin: Laden Sie sich im App­s­to­re die neue Ver­si­on 8 her­un­ter und geben Sie fol­gen­den Pro­mo-Code ein, dann ist das Update kos­ten­los für Sie.

Über einen Rabatt für Alt­kun­den hät­te ich mich gefreut, aber das?

Dan­ke, Syn­i­um Soft­ware!