Rainers Blog

Mancher Leser wird es ja mitbekommen haben – ich hatte zwischenzeitlich die Domain sokoll.com “verloren”. Der Grund war, daß ich meine Domain nicht verlängern konnte – die Website meines Registrars war wochenlang down, auf emails wurde nicht reagiert, am Telefon wurde ich mehrmals mit einem no one is available to take your call beschieden. Dann endlich, am letzten Tag vor Verfall der Domain, war die Website wieder da, und ich konnte verlängern. Da habe ich gleich 10 Jahre genommen und $160 bezahlt. Ich hätte es nicht tun sollen, denn kurz danach waren die Nameserver zum Registrar gewechselt, und sokoll.com war nur noch so eine typische Platzhalterdomain. Was für die Websites zwar unangenehm, aber nicht allzu schlimm ist. Schlimm war, daß natürlich auch die MXe weg waren – sprich: Keine Email mehr. Das tut dann wirklich weh.
Der Registrar ist nur Reseller eines weitaus größeren Registrars, an dessen Support ich mich dann gezwungenermaßen wenden mußte. Ich traf eine festzementierte Verteidigungslinie aus unendlicher Inkompetenz, Ignoranz, Bürokratie und Scheißfreundlichkeit. I am very happy to support you. Eine dreistere Lüge ist selten. Die Erkenntnis, daß es hinter dem Ozean intelligentes Leben gibt, muß wahrscheinlich dem Durchschnitts-Amerikaner noch eingeprügelt werden.
Nun, schlußendlich bekam ich meinen Nameserver zurück und war ca. $190 los.
Jetzt bin ich auf der Suche nach einem verläßlichen deutschen Registrar – und ich habe auch schon einen ganz in der Nähe im Auge

Wer also mal was mit dem “Support” von enom.com zu tun hat, mag sich an Dante (Göttliche Komödie, Hölle, 3, 3) erinnern:

Laßt, die ihr eingeht, jede Hoffnung fahren.